AI 工作空间中国版 — 客户支持
支持邮箱：support@aiworkchina.com
请提供扩展版本、Microsoft Edge 或 Google Chrome 版本、使用的平台、错误文字和复现步骤。请勿发送 Paddle/Stripe API 密钥、Webhook 密钥、数据库 URL、密码或完整许可证密钥。
常见问题
面板未出现
确认当前页面属于受支持的中国大模型域名，刷新页面，然后从扩展弹窗点击“在当前页面打开面板”。
没有检测到对话
先登录 AI 平台，至少发送 2 条消息并等待回答完整显示，再打开 AIW 的“当前对话”并点击“重新检测”。扩展只读取当前页面已显示或已加载的 DOM，不调用平台私有 API。
7 天试用何时开始
申请后，试用许可证会发送到邮箱。7 天倒计时从首次在扩展中验证该许可证时开始，且不会自动扣费。若共享企业网络被反滥用保护误判，请联系支持核查。
试用结束后会发生什么
专业版创建与保存功能会暂停，并显示透明的订阅入口。已有本地内容不会被删除，仍可查看、复制、删除和导出。
许可证无效
确认购买邮箱和许可证密钥完全一致。若订阅已取消、过期或付款失败，专业版会被停用。可通过客户门户查看订阅状态。
删除本地数据
打开“许可证与设置”，在“本地数据与同意”中选择“删除全部本地工作区数据”。
响应时间
支持请求会在工作日内尽快审核和回复。