退款与取消政策
本政策不会限制消费者依据适用法律享有的强制性权利。付款、税费和退款由 Paddle 作为 Merchant of Record 处理。
订阅取消
月付和自动续费年付订阅可随时通过 Paddle 客户门户取消。正常情况下，取消将在当前已付费账期结束时生效，专业版访问权持续到该日期。一次性微信年付不会自动续费。
首次购买退款
首次购买后 14 天内，如果专业版核心功能因产品问题无法使用，并且客户支持在收到完整故障信息后的 3 个工作日内无法提供合理解决方案，可申请全额退款。对于已大量使用、违反使用条款、许可证共享或并非由产品问题导致的情况，退款可能被拒绝，但适用法律另有要求的除外。
续费退款
自动续费扣款后 7 天内，如用户在续费后未实质使用专业版功能，可联系支持申请审核。是否退款将根据使用情况、适用法律和 Paddle 的处理规则决定。
重复或未经授权的扣款
发现重复扣款或疑似未经授权的交易，请尽快联系 billing@aiworkchina.com，并提供交易日期、购买邮箱和 Paddle 交易编号。请勿发送完整银行卡号、安全码或 API 密钥。
退款方式与时间
批准的退款将退回原付款方式。Paddle 完成处理后，银行、银行卡网络、微信支付或其他付款机构通常还需要 5–10 个工作日显示到账，具体时间由付款机构决定。
如何申请
发送邮件至 billing@aiworkchina.com，注明购买邮箱、交易编号、申请原因和必要的故障信息。我们会在工作日内尽快回复。